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O atendimento acontece das 9h30min às 17h de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O serviço é disponibilizado via telefone: 0800-541-2555 (a ligação é gratuita), (51) 3216-2599, e-mail: sac@mbmseguros.com.br e WhatsApp (51 3204-4041). 

Os Serviços de Assistência Automóvel serão realizados por meio da empresa Care Assistência, 24 horas por dia, durante todo o ano, acionável através do telefone: 0800-940-0536.

Os Serviços de Assistência Funeral, Residencial, Pet e Psicológica serão realizados por meio da empresa IKÊ Assistência, 24 horas por dia, durante todo o ano, acionável através do telefone: 0800-603-2825.

Atendimento ao deficiente auditivo e/ou de fala:

Telefone: +55 21 2232-0819 / 0800-200-0819
Skype: sac.especial.auditivo.fala
E-mail: sac.especial.auditivo.fala@sinapp.org.br

Se você deseja enviar uma manifestação, como reclamação, denúncia, elogio, crítica e sugestão, entre em contato:

Ligações Gratuitas: 0800-703-1989 (incluindo Atendimento ao Portador de Deficiência Visual) Atendimento ao Portador de Deficiência Auditiva e/ou de Fala: 0800-201-1838
Carta para a Ouvidoria: Rua Sete de Setembro, nº 92, Salas 202/203, Centro,
CEP 20050-002, Rio de Janeiro – RJ.
Skype: ouvidoria.sinapp
E-mail: ouvidoria@sinapp.org.br